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So kaufen und lösen Sie einen Gutschein ein!

Gutschein einkaufen:
Geben Sie in der Suche das Wort "Gutschein" ein oder klicken Sie im linken Menü oben auf "Gutschein". Sie sehen alle unsere Gutschein, die nach Warengruppen und Geldbeträgen sortiert sind. Diese haben auch jeweils einen anderen Design. Wenn Sie den Gutschein kaufen und bezahlen, werden Ihnen 7 € Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese wird Ihnen von uns nachträglich wieder gut geschrieben, da wir kein Gutschein per Post, sondern per eMail schicken. Am gleichen oder spätestens am nächsten Arbeitstag, schicken wir Ihnen per eMail den Gutschein als PDF-Dokument, welches von Ihnen ausgedruckt oder weiter per eMail verschenkt werden kann.

Gutschein einlösen:
Es gibt 2 Möglichkeiten den Gutschein einzulösen. Sie kaufen das gewünschte Produkt und schreiben in dem Notizfeld im Warenkorb, dass Sie gerne den Gutschein Nr. XXXXX einlösen möchten. Sie kaufen und bezahlen das Produkt. Wir sehen die Gutscheinnummer, überprüfen die Gültigkeit und erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag auf dem Weg, wie Sie es auch bezahlt haben. Hierbei können Sie alle Zahlungsmöglichkeiten verwenden, die wir anbieten (PayPal, AmazonPay, Kreditkarte und Vorkasse und "Später zahlen" über PayPal). Die zweite Möglichkeit ist, dass Sie uns eine Nachricht schreiben (am besten über MyChat) und geben und die Gutscheinnummer und die Artikelnummer von dem Produkt, welches Sie damit verrechnen möchten. Wir erstellen dann die Rechnung direkt mit dem richtigen Betrag. Allerdings ist bei dieser Möglichkeit nur die Zahlart Vorkasse und PayPal möglich. Kreditkarte, AmazonPay und "Später zahlen" ist nicht mehr möglich.

So funktioniert das Ampelsystem!

In der Produktübersicht befindet sich in der oberen linken Ecke eines jeden Produktes 3 kleine Rechtecke. Das obere Rechteck leuchtet grün, wenn das Produkt vorrätig ist, das mittlere Rechteck in gelb wenn das Produkt nicht vorrätig aber bereits bei der Schmiede bestellt wurde und das untere Rechteck in rot, wenn das Produkt nicht vorrätig und noch nicht bei der Schmiede bestellt wurde. Dieser Zustand gibt auch Auskunft über die Lieferzeit aus. Wenn Sie mit der Maus über die farblichen Kästchen gehen, sehen Sie in einem PopUp-Fenster die voraussichtliche Dauer der Lieferung oder die Anzahl der lagernden Produkte.

Farbe grün: Produkt ist vorrätig und kann sofort gekauft werden.
Farbe gelb: Produkt ist nicht vorrätig. Dieser wurde aber bereits von uns bei der Schmiede bestellt. Dies bedeutet in der Regel, dass die Ware schneller geliefert wird, als wenn die Ampel auf rot steht. Sie bekommen dennoch den Wartebonus von 5% wenn Sie es jetzt kaufen.
Farbe rot: Dieses Produkt ist nicht vorrätig und von uns bei der Schmiede auch noch nicht bestellt. Sollten Sie das Produkt dennoch kaufen, wird es anschliessend umgehend von uns bei der Schmiede bestellt. Sie erhalten natürlich den Wartebonus von 5% und die Lieferzeit beträgt je nach Schmiede 4-10 Wochen.

Wichtige Eckdaten zu den Lieferzeiten:

Produkt sofort lieferbar:
Nach Ihrer Bestellung und Bezahlung wird das Produkt am nächsten Werktag per DHL versendet. Sie erhalten eine eMail mit der Trackingnummer, so dass Sie bequem den Stand Ihres Paketes bei der DHL verfolgen können.

Produkt ist nicht vorrätig:
Nach Ihrer Bestellung und Bezahlung bestellen wir das Produkt bei der Schmiede (Ampel auf ROT), falls dies nicht schon der Fall ist (Ampel auf GELB). Die Schmieden geben leider keine Auskunft darüber, wie lange sie für die Herstellung eines Messers benötigen. Das alle Produkte tatsächlich per Hand hergestellt werden, hängt die Herstellung und somit die Lieferzeit von unglaublich viele Faktoren ab, wie zum Beispiel: Verfügbarkeit der Materialien, Aufkommen von Aufträgen, Sommer- (im August haben viele Schmieden komplett zu) oder Winterzeit (sehr viel zu tun), Urlaub Mitarbeiter (viele Schmieden sind Familienbetriebe) und vieles mehr. Daher nützt selbst eine Nachfrage bei der Schmiede nicht viel, da diese selbst keine Auskunft über eine Lieferzeit geben können. Erfahrungsgemäß liegt die Lieferzeit nicht vorrätiger Produkte bei ca. 4-6 Wochen, es kann allerdings auch leicht 8 Wochen werden. Vereinzelt müssen einige Kunden auch 10 bis 12 Wochen warten. Für Ihre Geduld erhalten Sie ein zusätzlicher Wartebonus in Höhe von 5% des Warenwertes. Während dieser Wartezeit/Herstellungszeit möchten wir Sie um Verständnis bitten, dass wir Ihnen nicht alle 2 Wochen schreiben: "Ihr Produkt ist immer noch nicht bei uns eingetroffen". Nicht vorrätige Messer werden in ca. 90% der Fällen innerhalb von 4-6 Wochen geliefert.
Wenn Sie keine Sonderanfertigung bestellt haben, haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit, vom Kauf zurück zu treten und wir würden in diesem Fall die Bestellung stornieren und Ihnen den Betrag erstatten. Sollte das Messer anschliessend geliefert werden, liefern wir allerdings zuerst an die Kunden die das Produkt bestellt, bezahlt und gewartet haben.

Vorgehensweise bei zu langen Wartezeiten:
Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind nur Erfahrungswerte und keine echte, verbindliche Lieferzeiten. Natürlich kommt es auf Ihre Geduld und Bereitschaft auf ein Produkt zu warten an. Wenn Sie aber nicht mehr länger warten möchten, weil Sie bereits schon mehrere Wochen warten, gibt es folgende Alternativen:
- wir stornieren die Bestellung und erstatten Ihnen den bezahlten Betrag. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen zumindest die "Benachrichtigungsfunktion" zu benutzen, damit Sie eine eMail erhalten, wann das Produkt wieder auf Lager ist.
- Sie suchen sich ein anderes lieferbares Produkt aus und wir erstellen eine Differenzrechnung. Wenn dabei für Sie ein Guthaben entsteht, erstatten wir Ihnen natürlich den Betrag, sonst müssen Sie uns den Differenzbetrag überweisen. Anschliessend schicken wir das neue Produkt umgehend per DHL an Sie raus.

Erhalten Sie eine eMail, wenn Produkt wieder vorrätig!

Da wir sehr viele außergewöhnliche Editionen und Taschenmesser haben, kommt es immer wieder vor, dass einige Taschenmesser nicht vorrätig sind. In so einem Fall gibt es 2 Möglichkeiten:

Möglichkeit 1: Sie kaufen das Produkt trotzdem und erhalten automatisch einen Wartebonus von 5% als Dankeschön, weil Sie die Ware bezahlen und diese erst einige Wochen später erhalten.
Vorteil: Wenn die Ware bei uns eintrifft, erhalten diejenigen, die das Produkt bestellt und bezahlt haben, als erstes die Ware. Wenn darüberhinaus eine größere Anzahl an Messern geliefert wurde, werden die Kunden angeschrieben, welche die Benachrichtigungsfunktion aktiviert haben.
Nachteil: Sie müssen die Ware Wochen im Voraus bezahlen ( wobei Sie den Wartebonus erhalten ).

Möglichkeit 2: Sie aktivieren die Benachrichtigungsfunktion (siehe Bild unten). Um diese nutzen zu können, müssen Sie eingeloggt sein. Wenn Sie noch kein Kunde sind, können Sie sich entsprechend neu registrieren. Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, aktivieren Sie bitte die "Passwort vergessen"-Funktion. Sobald die Ware bei uns eintrifft, erhalten Sie eine eMail und können diese entsprechend einkaufen.
Vorteil: Sie müssen die Ware nicht vorfinanzieren und erhalten auf jeden Fall eine eMail, wenn die Ware bei uns eintrifft und abzüglich den bestellten Messern noch mindestens 1 Stück im Lager übrig bleibt.
Nachteil: Bis die Ware geliefert wird, kann es sein, dass andere Kunden das Produkt mit dem Wartebonus käuflich erwerben. Wenn die entsprechende Ware geliefert wird, erhalten verständlicherweise zuerst die Kunden das Messer, welches es gekauft und bezahlt haben. Wenn darüberhinaus noch mehr Messer geliefert werden, werden Sie natürlich benachrichtigt. Auch kann es sein, dass bei beliebten Messern mehrere Kunden die Benachrichtigungsfunktion bei dem von Ihnen ausgewählten Messer einsetzen. Auch diese werden natürlich benachrichtigt. Dann heisst es: wer zuerst bestellt, der bekommt die Ware auch zuerst.

Im Kundenbereich haben Sie natürlich die Möglichkeit all die Produkte übersichtlich zu sehen, die Sie mit der Benachrichtigungsfunktion aktiviert haben. Hier können diese entfernt oder erneut angesehen werden.

Im Shop unter Produktdetails finden Sie die Benachrichtigungsfunktion hier:



im Kunden-Login-Bereich sieht die Benachrichtigungsliste so aus:

Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte in der Merkliste

Oft sehen Sie beim Durchsuchen des Shops und Betrachten der wunderschönen Produkte einige, welche Ihnen besonders gefallen, die Sie entweder gerne noch einmal später sehen möchten oder gar zu einem späteren Zeitpunkt erwerben würden. Damit Sie diese nicht noch einmal suchen, haben wir ein perfektes Werkzeug für Sie entwickelt: die MERKLISTE. Klicken Sie im Shop rechts direkt unter dem "In den Warenkorb" Button auf "auf die Merkliste setzen" und das Produkt wird umgehend der Merkliste hinzugefügt. Das Hinzufügen funktioniert nur, wenn Sie sich vorher auf unserer Webseite angemeldet haben. Durch das Anmelden steht Ihnen die gemerkten Produkte immer zur Verfügung, egal welches Gerät Sie gerade benutzen, ob Desktop-Computer, Tablet oder Handy.

Im Kundenbereich haben Sie natürlich die Möglichkeit all die Produkte übersichtlich zu sehen, die Sie auf der Merkliste gesetzt haben. Hier können Sie diese entfernen, erneut ansehen oder gar bestellen.

Im Shop unter Produktdetails finden Sie die Merkliste-Funktion hier:



im Kunden-Login-Bereich sieht die Merkliste so aus:

Die A.I.P.C.L.-Urkunde

In Zusammenarbeit mit den von uns vertretenen Schmieden haben wir den A.I.P.C.L.-Echtheitszertifikat entwickelt. Mit dem Kauf eines Laguiole-Taschenmessers, -Küchenmessers, -Steakmessers oder -Sommeliers erhalten Sie ein Zertifikatcode per eMail mit dem Sie anschliessend auf der Webseite aipcl.com Ihr persönliches Zertifikat herunterladen können. Mit diesem Zertifikat garantieren wir, dass das von Ihnen erworbene Laguiole-Produkt in Frankreich hergestellt wurde. Wir verkaufen ausschliesslich Laguiole- und Thiers-Produkte Made in France.
Wir nehmen zunehmend auch Messer von wunderbaren Schmieden aus Spanien und Italien in unserem Sortiment auf. Wir achten darauf, dass wir nur Schmieden im Sortiment aufnehmen, welche die Taschenmesser tatsächlich in Handarbeit herstellen. Dennoch ist das A.I.P.C.L.-Echtheitszertifikat lediglich für die französischen Schmieden konzipiert, die Laguiole- oder Thiers-Messer herstellen.

Wichtige Fragen und Antworten

Bei vielen Kategorien haben wir wichtige Fragen und Antworten formuliert, damit Sie noch mehr Informationen zu dem entsprechende Thema haben. Schaue sie sich diese an und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Fragen mitteilen, die wir noch nicht beantwortet haben. Die FAQs / häufig gestellten Fragen finden Sie in der entsprechenden Kategorie wenn Sie ganz nach unten scrollen, unterhalb der Unterkategorien und Videos. Hier ein Beispiel in der Kategorie "Laguiole nach Thema / Mammut":

Funktionen, Rabatte und Aktionen in Videos erklärt

Wir haben eine Fühle an Aktionen, Rabatte, Spiele und Events. Damit diese einfacher für unsere Kunden erklärt werden, haben wir in der Rubrik LAGUIOTHEK alle diese Aktionen einzeln aufgelistet und zu den meisten davon ein kurzes Video erstellt, in dem wir die entsprechende Aktion erklären. Hier unten ein Beispiel für unsere Aktion 30% Familien- und Sammlerrabatt. Viel Freude mit unseren Videos!

Sparen Sie bis zu 40% pro Artikel!

Wir möchten gerne unsere Kunde mit einer Vielzahl an Aktionen und Rabatte für die Treue zu original-laguiole.de belohnen. Bis zu 40%-Rabatt kann auf dieser Weise pro Produkt eingespart werden. Hier sehen Sie die Übersicht der Aktionen pro Jahr. Darüber hinaus reduzieren wir 2 mal pro Woche bis zu 8 Produkte um bis zu 30%. Hier sehen Sie unsere Aktionen und der Monat an dem diese angeboten werden. Den genauen Tag geben wir nur über unseren Newsletter bekannt. Zu jeder Aktion gibt es besondere Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen. WICHTIG: in der Tabelle unter dem Link sehen Sie die Monate, an denen die entsprechenden Aktionen stattfinden, den genauen Tag erfahren Sie allerdings nur über unseren Newsletter. Lesen Sie bitte die Voraussetzungen dieser Aktionen oder schauen sich das entsprechende Video an:
Übersicht aller Aktionen!

Das Informationszentrum der Laguiole-Welt!

Der wöchentliche Newsletter stellt das Zentrum unserer Kommunikation mit unseren Kunden dar. Hier erfahren Sie nicht nur welche Produkte gerade bis zu 20% reduziert werden, sondern auch wann die oben genannten Aktionen stattfinden, und vor allem auch die aktuellen Laguiole- und Thiers-Neuheiten. Natürlich stellen wir auch die neuesten Videos von Mr. Laguiole vor. Der Newsletter kann jederzeit wieder abbestellt werden. Abonnieren auch Sie den Newsletter, um stets informieret zu sein! Der Newsletter wird standardmäßig 2 Mal pro Woche geschickt. Sollten Sie den Empfang nur einmal pro Woche oder einmal pro Monat wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine eMail an info@original-laguiole.de und wir ändern gerne die Häufigkeit des Empfanges. Den Newsletter abbestellen sollte man am besten direkt in dem Newsletter selbst erledige. Scrollen Sie ganz nach unten in dem Newsletter und klicken auf "Newsletter abbestellen" bzw. "Newsletter abmelden". Auf dieser Weise wird der Newsletterempfang sofort gekündigt.

Unzufrieden mit dem Produkt? Kein Problem!

Es kommt gelegentlich vor, dass unsere Produkte nicht Ihre volle Zufriedenheit erreichen. Es kann natürlich sein, dass entweder die Mitarbeiter der Schmiede oder unsere Mitarbeiter kleine Fehler bei einem Produkt übersehen. Bitte gehen Sie davon aus, dass es sich auf keinem Fall um eine Absicht handelt! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Selbstverständlich können Sie innerhalb 14 Tage das Produkt ohne Angabe von Gründen umtauschen oder zurück geben. Im Falle eines Umtausches erstellen wir selbstverständlich schnellstmöglich die Differenzrechnung oder bei einer Stornierung erstatte wir Ihnen nach Erhalt der Ware den gesamten bezahlten Betrag. Sie brauchen sich keine Sorge zu machen, wir finden immer eine für Sie angenehme und zufriedenstellende Lösung im Falle von Reklamationen.

So lösen Sie Rabatte, Preisnachlässe und andere Boni ein!

Wir haben sehr viele Rabatte und Preisnachlässen und es dank unseres innovativen Team, werden noch mehr hinzu kommen. Bei dieser Vielfalt ist es schlicht unmöglich, schon bei Ihrer Bestellung bzw. in dem Online-Warenkorb die Erfüllung aller Voraussetzungen für die Gewährung derselben und den entsprechenden Abzug vorzunehmen. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Sie innerhalb 24 Stunden uns eine eMail an info@original-laguiole.de schicken, in der Sie den entsprechenden Rabatt oder Geltendmachung von Aktionen und Preisnachlässen ankündigen bzw. beanspruchen. Wir prüfen Ihr Verlangen und gewähren Ihnen im Nachhinein die gültigen Preisnachlässen. Dies gilt zum Beispiel für den Familien- und Sammlerrabatt, für alle Rabatte des OL-Premium-Konzeptes, 40% YouTube-Rabatt, OL-Suchspiel. Aber auch für künftige Rabatte, Aktionen und andere Preisnachläße gibt die gleiche Vorgehensweise: Sie schicken uns innerhalb 24 Stunden nach dem Kauf Ihres Produktes eine eMail mit Angabe der Aktion und Ihr Wunsch den Preisnachlass zu beanspruchen. Wir prüfen Ihren Anspruch und erstatten Ihnen ggf. den gewünschten Rabatt. Grundsätzlich sind alle Rabatte und Aktionen nicht miteinander kombinierbar. Die Erstattung erfolgt meist innerhalb 3 Arbeitstagen.




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