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Das Kommunikationsportal von original-laguiole.de
Mit der Entwicklung von MyChat haben wir ein fantastisches Werkzeug geschaffen, um die Kommunikation zwischen uns und unseren Kunden zu vereinfachen, besser zu organisieren, stets den Überblick zu behalten und schnellere Antworten zu garantieren. Wir möchten mittelfristig völlig auf den Schriftverkehr per E-Mail verzichten - schon jetzt verschicken wir 90% unserer Mitteilungen über MyChat. Die Zukunft beginnt jetzt, machen Sie mit!
1. Wo finden Sie MyChat?
MyChat ist Teil der Original-Laguiole-Community und befindet sich in einem gold umrahmten Bereich als erster Punkt in der OLC. Sie müssen sich zunächst einloggen, um dort Nachrichten zu lesen und zu schreiben.
In 3 Schritten zu MyChat
1. Loggen Sie sich hier ein.
2. Klicken Sie in Ihrem Kundenbereich auf MyChat.
3. Klicken Sie im goldenen Bereich auf MyChat.
2. Die Vorteile von MyChat
Die Vorteile von MyChat sind überwältigend und stellen die Kommunikation zwischen uns und dem Kunden auf eine völlig neue Grundlage.
Das bringt MyChat Ihnen
• Kein Suchen alter E-Mails mehr - dank perfekter Organisation nach Themen
• Schnelleres Finden durch die richtige Einordnung in Kategorien und die starke Suche (durchsucht OLC und MyChat gleichzeitig)
• Schnellere Reaktion von original-laguiole.de auf Ihre Nachrichten
• Klare Übersicht über gelesene Nachrichten - beidseitig, durch Anzeige des Lesedatums
• Nachrichten als ungelesen markieren, um sie später zu bearbeiten
• Versand von Bildern, Emojis und Links möglich
• Übersichtliche Anzeige neuer Nachrichten im Kundenbereich
• E-Mail-Benachrichtigung mit Sofort-Link bei neuen Mitteilungen - ohne Login direkt zur Nachricht
• Volle Privatsphäre: Nachrichten in MyChat können nur vom Kunden und dem original-laguiole.de-Team gelesen werden
3. Die Funktionen von MyChat
Wir haben MyChat mit vielen Funktionen ausgestattet, damit die Kommunikation möglichst schnell, übersichtlich und bequem erfolgt:
Funktionsübersicht
• Zusätzlich zu Text lassen sich Links, Emojis und Bilder verschicken
• Es ist sichtbar, wann eine Nachricht vom Kunden und vom Team gelesen wurde
• Zitat-Funktion, damit der Leser weiß, worauf sich die neue Nachricht bezieht
• Hervorragende Organisation durch viele Kategorien - später schneller wiederzufinden
• Suchfunktion für Ergebnisse in MyChat und OLC in einem Fenster
• Nach jeder Nachricht wird der Empfänger per E-Mail benachrichtigt
4. Nachrichten als "nicht erledigt" markieren
Wenn Sie eine Nachricht in MyChat lesen, wird sie automatisch als "gelesen" markiert - unten rechts wird eingetragen, wann Sie sie gelesen haben, und das Auge daneben wird orange. Die Nachricht erscheint dann nicht mehr als "Neu" im Kundenmenü. Vielleicht können Sie die Nachricht aber gerade nicht bearbeiten: Dann klicken Sie auf das orange Auge - es wird grau und die Nachricht gilt weiterhin als "Neu". So sehen wir, dass Sie sie gelesen haben, und Sie sehen sie als "Unerledigt" - zum späteren Beantworten. Eine fantastische Erleichterung.
5. Nachrichten archivieren
Mit der Zeit sammeln sich in manchen Kategorien viele Nachrichten, die nicht mehr aktuell sind - etwa Versandbestätigungen oder CARMOS-Benachrichtigungen. Damit die Übersicht schlank bleibt, können Sie diese archivieren: Gehen Sie auf die Nachricht und klicken Sie unten links auf "ins Archiv". Die Nachricht verschwindet aus der laufenden Übersicht. Um archivierte Nachrichten einer Kategorie zu sehen, klicken Sie oben links auf "Archiv anzeigen" - die archivierten erscheinen auf dunklem Hintergrund. Versehentlich archiviert? Ein Klick auf den blauen Button "ins Archiv" holt die Nachricht zurück. Sehen wir, dass Ihr Postfach sehr voll ist, verschieben auch wir gelegentlich alte Nachrichten ins Archiv.
6. Wer kann MyChat nutzen?
Um MyChat zu nutzen, muss man sich im Kundenbereich einloggen. Die Mindestvoraussetzung ist eine Registrierung bei original-laguiole.de - danach stehen alle Funktionen zur Verfügung. Ein Kauf ist dafür nicht notwendig.
7. Wie erfahre ich von neuen Nachrichten?
Sobald das Team eine Mitteilung für Sie einstellt, erhalten Sie eine E-Mail mit Sofort-Link. Zusätzlich sehen Sie direkt im Kundenbereich die Anzahl neuer Nachrichten - schon beim Einloggen wissen Sie, wie viele noch zu lesen sind.
8. Wie schnell reagiert original-laguiole.de?
MyChat ist der schnellste Draht zu uns
Wir erhalten täglich eine hohe Menge an E-Mails, viele davon Spam - und manchmal gehen E-Mails verloren. In MyChat geht dagegen nichts verloren, alles ist jederzeit organisiert und wiederauffindbar. Wir schauen regelmäßig rein. Manchmal müssen wir noch Informationen beschaffen, bevor wir antworten können - Sie sehen aber immer, ob wir Ihre Nachricht bereits gelesen haben. Wir bevorzugen stets die Beantwortung per MyChat, daher ist das der schnellste Weg, mit uns zu kommunizieren.
Unser Shop entstand aus der Leidenschaft zu diesen wunderschönen Laguiole-Messern, deren Tradition weit weitreichender ist, als viele vermuten.
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