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Lieferzeit - was Sie wirklich erwarten können
Ehrliche Zahlen statt schöner Zusagen: meist 4 bis 6 Wochen, längstens 8.
Wir sagen Ihnen lieber die Wahrheit, als eine Zusage zu machen, die wir nicht halten können.
Sofort lieferbar - Ampel grün
Nach Bestellung und Bezahlung versenden wir am nächsten Werktag per DHL. Die Trackingnummer bekommen Sie über MyChat und finden sie in Ihrem Kundenbereich.
Der Versand erfolgt einen bis spätestens drei Arbeitstage nach Eingang der Bestellung, sofern die Ware lieferbar ist.
Nicht vorrätig - Ampel gelb oder rot
Erfahrungsgemäss liegt die Lieferzeit bei 4 bis 6 Wochen, längstens 8 Wochen. Rund 90 Prozent der nicht vorrätigen Messer werden innerhalb von 4 bis 6 Wochen geliefert.
Warum sich das nicht genauer sagen lässt
Weil alle Messer von Hand gefertigt werden und die Lieferzeit von Dingen abhängt, die niemand im Griff hat:
- ob das Material da ist - ein bestimmtes Stück Horn, ein bestimmtes Holz
- wie voll die Auftragsbücher der Werkstatt sind
- die Sommerpause: im August haben viele Schmieden komplett geschlossen
- die Winterhochsaison
- Urlaubszeiten der oft familiengeführten Betriebe
Das sind kleine Häuser, manchmal eine Handvoll Menschen. Wenn dort jemand in den Urlaub fährt, merkt man das. Genau deshalb sind diese Messer, was sie sind.
Wie es nach der Bestellung weitergeht
Siehe Was nach der Bestellung passiert - und falls doch einmal ein Paket nicht ankommt, Das Paket ist nicht angekommen.
Erfahrungswerte, keine Zusagen
Die Schmieden geben uns keine Auskunft über den Liefertermin. Was wir nennen, sind Erfahrungswerte aus zwanzig Jahren - keine verbindlichen Termine.
Wenn es Ihnen zu lange dauert, lesen Sie Zu lange gewartet - was dann?
Weiter in „Bestellen und Liefern“
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Der Warenkorb - hier ist noch nichts verbindlich
Der letzte Ort, an dem Sie in Ruhe alles ändern können.
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Das Ampelsystem - grün, gelb, rot
Drei kleine Rechtecke oben links an jedem Messer. Sie sagen, wie schnell es da ist.
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Das Messer ist nicht vorrätig - Ihre drei Wege
Sofort kaufen, eintragen lassen oder vorziehen. Jeder hat seinen Preis.
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Das 3+ Konzept - vorn stehen ohne vorzufinanzieren
Zehn CARMOS-Punkte, und Ihr Messer wird vorgezogen. Bezahlt wird erst, wenn es da ist.
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Zu lange gewartet - was dann?
Sie sind nicht gefangen. Es gibt zwei Auswege, und beide kosten nichts.
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Die Zahlungsarten
Vier Wege - und zwei Besonderheiten, die man kennen sollte.
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Versandkosten
Was wohin kostet - und wann gar nichts.
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Lieferung ins Ausland - Steuer und Zoll
Innerhalb der EU einfach. Ausserhalb kommt Ihre Zollbehörde ins Spiel.
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Eine abweichende Lieferanschrift
Wenn das Messer woanders hin soll als die Rechnung.
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Mehrere Messer bestellen - zusammen oder getrennt?
Wenn eines sofort da ist und das andere nicht, haben Sie die Wahl.
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Was nach der Bestellung passiert
Vier Schritte - und bei jedem hören Sie von uns.
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Das Paket ist nicht angekommen
Drei Schritte - und keine Sorge, Sie bleiben nicht darauf sitzen.
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Zurückschicken und widerrufen
Vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen. Aber reden Sie vorher mit uns.
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Reklamation - wenn etwas nicht stimmt
Gelegentlich übersehen auch wir etwas. Dann finden wir eine Lösung.
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Reparatur und Service
Die meisten Messer, die uns erreichen, sind nicht kaputt - sie sind ungepflegt.
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Rabatte anmelden - die 24-Stunden-Regel
Nicht jeder Rabatt wird im Warenkorb abgezogen. Manche müssen Sie anmelden.
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Einen Gutschein kaufen
Kommt per E-Mail als PDF - meist noch am selben Tag.
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Einen Gutschein einlösen
Zwei Wege - und sie unterscheiden sich bei den Zahlungsarten.
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Eine Gravur auf Ihrem Messer
Lasergravur auf der Klingenrückseite - dauerhaft, und aus gutem Grund nur dort.
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Eine Sonderanfertigung
Die Königsdisziplin: ein Messer, das es exakt so kein zweites Mal gibt.
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Ein Laguiole verschenken
Fünf Dinge, die den Unterschied machen - und ein alter französischer Brauch.
