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Zurückschicken und widerrufen
Vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen. Aber reden Sie vorher mit uns.
Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen umtauschen oder zurückgeben. Bei einem Umtausch erstellen wir schnellstmöglich die Differenzrechnung, bei einer Stornierung erstatten wir nach Erhalt der Ware den gesamten Betrag.
Das gilt auch für nicht vorrätige Messer, die wir eigens für Sie beschafft haben - siehe CARMOS free. Ausgenommen sind nur Sonderanfertigungen, die eigens nach Ihren Wünschen entstanden sind.
Schreiben Sie uns vorher
Das ist keine Hürde, sondern ein ernst gemeinter Rat. Sehr oft lässt sich die Sache einfacher lösen:
- ein anderes Griffmaterial, das Ihnen besser gefällt
- eine andere Grösse - neun Zentimeter fühlen sich anders an, als sie aussehen
- eine Frage, die sich in zwei Sätzen klärt
Eine Nachricht in MyChat kostet Sie zwei Minuten und erspart Ihnen womöglich den ganzen Weg zur Post.
Der rechtlich verbindliche Text
Die genauen Fristen und der gültige Wortlaut stehen in der Widerrufsbelehrung - dort und nur dort. Was hier steht, ist die Erklärung, nicht das Dokument.
Wenn etwas mit dem Messer nicht stimmt
Dann geht es nicht um Widerruf, sondern um Gewährleistung - siehe Reklamation.
Widerrufsbelehrung - dort steht alles im Einzelnen, oft mit Bildern und Video.
Weiter in „Bestellen und Liefern“
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Der Warenkorb - hier ist noch nichts verbindlich
Der letzte Ort, an dem Sie in Ruhe alles ändern können.
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Das Ampelsystem - grün, gelb, rot
Drei kleine Rechtecke oben links an jedem Messer. Sie sagen, wie schnell es da ist.
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Lieferzeit - was Sie wirklich erwarten können
Ehrliche Zahlen statt schöner Zusagen: meist 4 bis 6 Wochen, längstens 8.
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Das Messer ist nicht vorrätig - Ihre drei Wege
Sofort kaufen, eintragen lassen oder vorziehen. Jeder hat seinen Preis.
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Das 3+ Konzept - vorn stehen ohne vorzufinanzieren
Zehn CARMOS-Punkte, und Ihr Messer wird vorgezogen. Bezahlt wird erst, wenn es da ist.
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Zu lange gewartet - was dann?
Sie sind nicht gefangen. Es gibt zwei Auswege, und beide kosten nichts.
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Die Zahlungsarten
Vier Wege - und zwei Besonderheiten, die man kennen sollte.
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Versandkosten
Was wohin kostet - und wann gar nichts.
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Lieferung ins Ausland - Steuer und Zoll
Innerhalb der EU einfach. Ausserhalb kommt Ihre Zollbehörde ins Spiel.
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Eine abweichende Lieferanschrift
Wenn das Messer woanders hin soll als die Rechnung.
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Mehrere Messer bestellen - zusammen oder getrennt?
Wenn eines sofort da ist und das andere nicht, haben Sie die Wahl.
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Was nach der Bestellung passiert
Vier Schritte - und bei jedem hören Sie von uns.
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Das Paket ist nicht angekommen
Drei Schritte - und keine Sorge, Sie bleiben nicht darauf sitzen.
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Reklamation - wenn etwas nicht stimmt
Gelegentlich übersehen auch wir etwas. Dann finden wir eine Lösung.
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Reparatur und Service
Die meisten Messer, die uns erreichen, sind nicht kaputt - sie sind ungepflegt.
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Rabatte anmelden - die 24-Stunden-Regel
Nicht jeder Rabatt wird im Warenkorb abgezogen. Manche müssen Sie anmelden.
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Einen Gutschein kaufen
Kommt per E-Mail als PDF - meist noch am selben Tag.
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Einen Gutschein einlösen
Zwei Wege - und sie unterscheiden sich bei den Zahlungsarten.
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Eine Gravur auf Ihrem Messer
Lasergravur auf der Klingenrückseite - dauerhaft, und aus gutem Grund nur dort.
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Eine Sonderanfertigung
Die Königsdisziplin: ein Messer, das es exakt so kein zweites Mal gibt.
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Ein Laguiole verschenken
Fünf Dinge, die den Unterschied machen - und ein alter französischer Brauch.
