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Zu lange gewartet - was dann?
Sie sind nicht gefangen. Es gibt zwei Auswege, und beide kosten nichts.
Die genannten Lieferzeiten sind Erfahrungswerte, keine verbindlichen Zusagen. Manchmal dauert es länger, als allen lieb ist. Dann haben Sie zwei Möglichkeiten.
1. Stornieren
Wir stornieren und erstatten. Sofern es keine Sonderanfertigung ist, können Sie jederzeit vom Kauf zurücktreten - auch nach Wochen.
Aktivieren Sie am besten gleich die Benachrichtigung, damit Sie es erfahren, wenn das Messer doch noch kommt.
2. Ein anderes Messer nehmen
Sie wählen ein lieferbares Produkt, wir erstellen eine Differenzrechnung und versenden umgehend per DHL. Kostet Sie keinen zusätzlichen Schritt.
Eines sollten Sie wissen
Gelieferte Ware geht zuerst an Kunden, die bestellt, bezahlt und gewartet haben - siehe Die drei Wege. Wer storniert und sich nur auf die Liste setzen lässt, rückt damit nach hinten.
Fragen Sie vorher
Bevor Sie stornieren, schreiben Sie uns kurz in MyChat. Manchmal wissen wir, dass die Lieferung in der nächsten Woche ansteht - und manchmal sagen wir Ihnen ehrlich, dass wir es auch nicht wissen. Beides hilft bei der Entscheidung.
Weiter in „Bestellen und Liefern“
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Der Warenkorb - hier ist noch nichts verbindlich
Der letzte Ort, an dem Sie in Ruhe alles ändern können.
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Das Ampelsystem - grün, gelb, rot
Drei kleine Rechtecke oben links an jedem Messer. Sie sagen, wie schnell es da ist.
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Lieferzeit - was Sie wirklich erwarten können
Ehrliche Zahlen statt schöner Zusagen: meist 4 bis 6 Wochen, längstens 8.
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Das Messer ist nicht vorrätig - Ihre drei Wege
Sofort kaufen, eintragen lassen oder vorziehen. Jeder hat seinen Preis.
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Das 3+ Konzept - vorn stehen ohne vorzufinanzieren
Zehn CARMOS-Punkte, und Ihr Messer wird vorgezogen. Bezahlt wird erst, wenn es da ist.
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Die Zahlungsarten
Vier Wege - und zwei Besonderheiten, die man kennen sollte.
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Versandkosten
Was wohin kostet - und wann gar nichts.
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Lieferung ins Ausland - Steuer und Zoll
Innerhalb der EU einfach. Ausserhalb kommt Ihre Zollbehörde ins Spiel.
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Eine abweichende Lieferanschrift
Wenn das Messer woanders hin soll als die Rechnung.
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Mehrere Messer bestellen - zusammen oder getrennt?
Wenn eines sofort da ist und das andere nicht, haben Sie die Wahl.
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Was nach der Bestellung passiert
Vier Schritte - und bei jedem hören Sie von uns.
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Das Paket ist nicht angekommen
Drei Schritte - und keine Sorge, Sie bleiben nicht darauf sitzen.
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Zurückschicken und widerrufen
Vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen. Aber reden Sie vorher mit uns.
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Reklamation - wenn etwas nicht stimmt
Gelegentlich übersehen auch wir etwas. Dann finden wir eine Lösung.
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Reparatur und Service
Die meisten Messer, die uns erreichen, sind nicht kaputt - sie sind ungepflegt.
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Rabatte anmelden - die 24-Stunden-Regel
Nicht jeder Rabatt wird im Warenkorb abgezogen. Manche müssen Sie anmelden.
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Einen Gutschein kaufen
Kommt per E-Mail als PDF - meist noch am selben Tag.
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Einen Gutschein einlösen
Zwei Wege - und sie unterscheiden sich bei den Zahlungsarten.
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Eine Gravur auf Ihrem Messer
Lasergravur auf der Klingenrückseite - dauerhaft, und aus gutem Grund nur dort.
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Eine Sonderanfertigung
Die Königsdisziplin: ein Messer, das es exakt so kein zweites Mal gibt.
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Ein Laguiole verschenken
Fünf Dinge, die den Unterschied machen - und ein alter französischer Brauch.
