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Reparatur und Service
Die meisten Messer, die uns erreichen, sind nicht kaputt - sie sind ungepflegt.
Das ist die ehrliche Erfahrung aus vielen Jahren. Drei Dinge lohnen den Versuch, bevor Sie etwas einschicken.
Das Messer geht schwer
Fast immer sitzt Staub oder Feuchtigkeit im Gelenk. Ausblasen, trocknen, ein Tropfen säurefreies Öl, dann zwanzig- bis dreissigmal öffnen und schliessen. In vielen Fällen ist es danach wie neu.
Die Klinge schneidet nicht mehr
Ein feiner Stein oder ein Lederriemen genügt. Wichtiger als das Werkzeug ist der gleichbleibende Winkel.
Der Griff sieht stumpf aus
Das ist kein Schaden, sondern eine Bitte um Balsam. Alles dazu steht auf Laguiole-Messer richtig pflegen.
Was die Werkstatt kann
Bleibt es dabei, hilft die Schmiede. Diese Arbeiten sind üblich und werden in Frankreich sauber ausgeführt:
- Nachschleifen der Klinge - wenn zu Hause etwas schiefging, ein schiefer Winkel oder eine Scharte, bekommt die Schmiede die Geometrie zurück. Das kann niemand so gut wie das Haus, das die Klinge gemacht hat.
- Spiel im Gelenk - wackelt die geöffnete Klinge seitlich, lässt sich die Achsniete oft nachsetzen.
- Ressort ohne Spannung - schliesst das Messer kraftlos, lässt sich das richten.
Damit es gar nicht erst so weit kommt
Die wichtigsten drei Regeln stehen unter Pflege - das Wichtigste in Kürze.
Der Weg
Schreiben Sie uns in MyChat, am besten mit Foto. Wir sagen Ihnen, ob es sich lohnt und was es kostet, bevor etwas auf die Reise geht.
Die vollständige Übersicht - auch, was sich nicht reparieren lässt und was Sie keinesfalls tun sollten - steht auf Reparatur und Service.
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Der Warenkorb - hier ist noch nichts verbindlich
Der letzte Ort, an dem Sie in Ruhe alles ändern können.
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Das Ampelsystem - grün, gelb, rot
Drei kleine Rechtecke oben links an jedem Messer. Sie sagen, wie schnell es da ist.
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Lieferzeit - was Sie wirklich erwarten können
Ehrliche Zahlen statt schöner Zusagen: meist 4 bis 6 Wochen, längstens 8.
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Das Messer ist nicht vorrätig - Ihre drei Wege
Sofort kaufen, eintragen lassen oder vorziehen. Jeder hat seinen Preis.
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Das 3+ Konzept - vorn stehen ohne vorzufinanzieren
Zehn CARMOS-Punkte, und Ihr Messer wird vorgezogen. Bezahlt wird erst, wenn es da ist.
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Zu lange gewartet - was dann?
Sie sind nicht gefangen. Es gibt zwei Auswege, und beide kosten nichts.
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Die Zahlungsarten
Vier Wege - und zwei Besonderheiten, die man kennen sollte.
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Lieferung ins Ausland - Steuer und Zoll
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Wenn das Messer woanders hin soll als die Rechnung.
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Mehrere Messer bestellen - zusammen oder getrennt?
Wenn eines sofort da ist und das andere nicht, haben Sie die Wahl.
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Vier Schritte - und bei jedem hören Sie von uns.
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Das Paket ist nicht angekommen
Drei Schritte - und keine Sorge, Sie bleiben nicht darauf sitzen.
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Zurückschicken und widerrufen
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Reklamation - wenn etwas nicht stimmt
Gelegentlich übersehen auch wir etwas. Dann finden wir eine Lösung.
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Rabatte anmelden - die 24-Stunden-Regel
Nicht jeder Rabatt wird im Warenkorb abgezogen. Manche müssen Sie anmelden.
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Zwei Wege - und sie unterscheiden sich bei den Zahlungsarten.
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Eine Gravur auf Ihrem Messer
Lasergravur auf der Klingenrückseite - dauerhaft, und aus gutem Grund nur dort.
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Eine Sonderanfertigung
Die Königsdisziplin: ein Messer, das es exakt so kein zweites Mal gibt.
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Ein Laguiole verschenken
Fünf Dinge, die den Unterschied machen - und ein alter französischer Brauch.
