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Carmos-Punkte
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Der Warenkorb - hier ist noch nichts verbindlich
Der letzte Ort, an dem Sie in Ruhe alles ändern können.
Im Warenkorb ist noch nichts entschieden. Hier ändern Sie, was Sie wollen, und sehen vor allem, was es am Ende wirklich kostet.
Was Sie dort tun können
- Menge ändern oder ein Messer wieder herausnehmen
- CARMOS-Punkte einlösen - und zwar über das Notizfeld, nicht über ein Zahlenfeld
- die Versandkosten sehen, bevor Sie etwas bestätigen
- ins Notizfeld schreiben, was wir wissen sollten
Das Notizfeld wird gelesen
Das ist kein Alibi-Feld, sondern eine der wichtigsten Stellen im ganzen Bestellvorgang. Schon der graue Text darin sagt es: "Möchten Sie CARMOS-Punkte einlösen, Anmerkungen zu Ihrer Bestellung oder besondere Hinweise für die Lieferung mitteilen?"
Hier melden Sie Ihre CARMOS-Punkte an, einen Gutschein oder den Familienrabatt. Hier bitten Sie darum, dass die Rechnung bei einem Geschenk nicht beiliegt, oder sagen uns, dass das Messer bis zu einem bestimmten Tag da sein soll.
Ein Mensch sieht sich jede Bestellung an. Was dort steht, kommt an.
Danach
Im letzten Schritt wählen Sie die Zahlungsart. Liegen mehrere Messer im Korb und eines ist nicht vorrätig, lesen Sie vorher Mehrere Messer bestellen.
Der Warenkorb bleibt
Sind Sie angemeldet, überlebt Ihr Warenkorb das Schliessen des Browsers. Sie können also eine Nacht darüber schlafen - bei einem Messer, das Jahrzehnte hält, ist das keine schlechte Idee.
Wo Sie ihn finden
Oben rechts das Korbsymbol. Die Zahl daran sagt, wie viele Messer darin liegen.
Weiter in „Bestellen und Liefern“
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Das Ampelsystem - grün, gelb, rot
Drei kleine Rechtecke oben links an jedem Messer. Sie sagen, wie schnell es da ist.
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Lieferzeit - was Sie wirklich erwarten können
Ehrliche Zahlen statt schöner Zusagen: meist 4 bis 6 Wochen, längstens 8.
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Das Messer ist nicht vorrätig - Ihre drei Wege
Sofort kaufen, eintragen lassen oder vorziehen. Jeder hat seinen Preis.
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Das 3+ Konzept - vorn stehen ohne vorzufinanzieren
Zehn CARMOS-Punkte, und Ihr Messer wird vorgezogen. Bezahlt wird erst, wenn es da ist.
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Zu lange gewartet - was dann?
Sie sind nicht gefangen. Es gibt zwei Auswege, und beide kosten nichts.
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Die Zahlungsarten
Vier Wege - und zwei Besonderheiten, die man kennen sollte.
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Versandkosten
Was wohin kostet - und wann gar nichts.
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Lieferung ins Ausland - Steuer und Zoll
Innerhalb der EU einfach. Ausserhalb kommt Ihre Zollbehörde ins Spiel.
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Eine abweichende Lieferanschrift
Wenn das Messer woanders hin soll als die Rechnung.
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Mehrere Messer bestellen - zusammen oder getrennt?
Wenn eines sofort da ist und das andere nicht, haben Sie die Wahl.
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Was nach der Bestellung passiert
Vier Schritte - und bei jedem hören Sie von uns.
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Das Paket ist nicht angekommen
Drei Schritte - und keine Sorge, Sie bleiben nicht darauf sitzen.
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Zurückschicken und widerrufen
Vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen. Aber reden Sie vorher mit uns.
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Reklamation - wenn etwas nicht stimmt
Gelegentlich übersehen auch wir etwas. Dann finden wir eine Lösung.
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Reparatur und Service
Die meisten Messer, die uns erreichen, sind nicht kaputt - sie sind ungepflegt.
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Rabatte anmelden - die 24-Stunden-Regel
Nicht jeder Rabatt wird im Warenkorb abgezogen. Manche müssen Sie anmelden.
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Einen Gutschein kaufen
Kommt per E-Mail als PDF - meist noch am selben Tag.
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Einen Gutschein einlösen
Zwei Wege - und sie unterscheiden sich bei den Zahlungsarten.
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Eine Gravur auf Ihrem Messer
Lasergravur auf der Klingenrückseite - dauerhaft, und aus gutem Grund nur dort.
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Eine Sonderanfertigung
Die Königsdisziplin: ein Messer, das es exakt so kein zweites Mal gibt.
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Ein Laguiole verschenken
Fünf Dinge, die den Unterschied machen - und ein alter französischer Brauch.
