Reklamation - wenn etwas nicht stimmt

Weiter in „Bestellen und Liefern“

• Der Warenkorb - hier ist noch nichts verbindlich

  Der letzte Ort, an dem Sie in Ruhe alles ändern können.

• Das Ampelsystem - grün, gelb, rot

  Drei kleine Rechtecke oben links an jedem Messer. Sie sagen, wie schnell es da ist.

• Lieferzeit - was Sie wirklich erwarten können

  Ehrliche Zahlen statt schöner Zusagen: meist 4 bis 6 Wochen, längstens 8.

• Das Messer ist nicht vorrätig - Ihre drei Wege

  Sofort kaufen, eintragen lassen oder vorziehen. Jeder hat seinen Preis.

• Das 3+ Konzept - vorn stehen ohne vorzufinanzieren

  Zehn CARMOS-Punkte, und Ihr Messer wird vorgezogen. Bezahlt wird erst, wenn es da ist.

• Zu lange gewartet - was dann?

  Sie sind nicht gefangen. Es gibt zwei Auswege, und beide kosten nichts.

• Die Zahlungsarten

  Vier Wege - und zwei Besonderheiten, die man kennen sollte.

• Versandkosten

  Was wohin kostet - und wann gar nichts.

• Lieferung ins Ausland - Steuer und Zoll

  Innerhalb der EU einfach. Ausserhalb kommt Ihre Zollbehörde ins Spiel.

• Eine abweichende Lieferanschrift

  Wenn das Messer woanders hin soll als die Rechnung.

• Mehrere Messer bestellen - zusammen oder getrennt?

  Wenn eines sofort da ist und das andere nicht, haben Sie die Wahl.

• Was nach der Bestellung passiert

  Vier Schritte - und bei jedem hören Sie von uns.

• Das Paket ist nicht angekommen

  Drei Schritte - und keine Sorge, Sie bleiben nicht darauf sitzen.

• Zurückschicken und widerrufen

  Vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen. Aber reden Sie vorher mit uns.

• Reparatur und Service

  Die meisten Messer, die uns erreichen, sind nicht kaputt - sie sind ungepflegt.

• Rabatte anmelden - die 24-Stunden-Regel

  Nicht jeder Rabatt wird im Warenkorb abgezogen. Manche müssen Sie anmelden.

• Einen Gutschein kaufen

  Kommt per E-Mail als PDF - meist noch am selben Tag.

• Einen Gutschein einlösen

  Zwei Wege - und sie unterscheiden sich bei den Zahlungsarten.

• Eine Gravur auf Ihrem Messer

  Lasergravur auf der Klingenrückseite - dauerhaft, und aus gutem Grund nur dort.

• Eine Sonderanfertigung

  Die Königsdisziplin: ein Messer, das es exakt so kein zweites Mal gibt.

• Ein Laguiole verschenken

  Fünf Dinge, die den Unterschied machen - und ein alter französischer Brauch.